Умови участі в програмі лояльності

1. Загальні положення

1.1. Програма лояльності Underwood Club (далі – «Програма») є маркетинговою ініціативою, що впроваджена інтернет-магазином UNDERWOOD (далі – «Організатор») з метою заохочення постійних клієнтів.

1.2. Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною.

1.3. Учасником Програми може стати будь-який зареєстрований користувач сайту, який здійснив хоча б одне замовлення та погодився з цими Умовами.

1.4. Участь у Програмі є персональною та пов’язана з конкретним обліковим записом користувача.

1.5. Організатор залишає за собою право змінювати умови Програми в односторонньому порядку з публікацією оновленої редакції на сайті.

2. U-COIN та порядок їх нарахування

2.1. У межах Програми учасникам нараховуються бонусні бали під назвою U-COIN.

2.2. 1 (один) U-COIN дорівнює 1 (одній) гривні та може бути використаний відповідно до цих Умов.

2.3. U-COIN нараховуються у вигляді кешбеку від фактично оплаченої суми замовлення.

2.4. Фактично оплаченою сумою вважається сума, сплачена користувачем після застосування всіх знижок, промокодів, бонусів та інших акційних пропозицій, без урахування вартості доставки (якщо інше не зазначено окремо).

2.5. Нарахування U-COIN здійснюється після переведення замовлення у статус «Виконано» в обліковій системі Організатора.

2.6. У разі скасування або повернення замовлення нараховані U-COIN підлягають анулюванню.

2.7. Нараховані U-COIN можуть бути використані протягом усього періоду дії Програми та не мають окремого строку дії.

2.8. Організатор залишає за собою право в будь-який момент призупинити або припинити дію Програми повністю або частково. У такому випадку відповідна інформація публікується на сайті.

2.9. У разі припинення дії Програми нараховані та невикористані U-COIN можуть бути використані учасниками протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати офіційного припинення Програми. Після спливу зазначеного строку всі невикористані U-COIN підлягають анулюванню.

3. Рівні участі та відсоток кешбеку

Програма передбачає три рівні участі:

3.1. Buddy
• Початковий рівень.
• Надається автоматично після реєстрації на сайті.
• Розмір кешбеку складає 1% від фактично оплаченої суми замовлення.
• Максимальний розмір знижки за рахунок U-COIN становить до 10% від фактично оплаченої суми замовлення. Це означає, що учасник може використати накопичені U-COIN для покриття не більше ніж 10% вартості одного замовлення.

3.2. Friend
• Присвоюється після досягнення загальної суми фактично оплачених покупок у розмірі 10 000 грн.
• Розмір кешбеку складає 5% від фактично оплаченої суми замовлення.
• Максимальний розмір знижки за рахунок U-COIN становить до 10% від фактично оплаченої суми замовлення. Це означає, що учасник може використати накопичені U-COIN для покриття не більше ніж 25% вартості одного замовлення.

3.3. Bestie
• Присвоюється після досягнення загальної суми фактично оплачених покупок у розмірі 25 000 грн.
• Розмір кешбеку складає 10% від фактично оплаченої суми замовлення.
• Максимальний розмір знижки за рахунок U-COIN становить до 10% від фактично оплаченої суми замовлення. Це означає, що учасник може використати накопичені U-COIN для покриття не більше ніж 50% вартості одного замовлення.

3.4. Загальна сума покупок для визначення рівня розраховується, як сукупність фактично оплачених замовлень користувача за весь період участі в Програмі.

3.5. Перехід на новий рівень відбувається автоматично після досягнення відповідного порогу.

3.6. Досягнутий рівень участі (Buddy, Friend, Bestie) діє протягом терміну дії Програми та не підлягає зниженню.

3.7. Організатор залишає за собою право переглянути принцип формування або збереження рівнів участі у разі зміни умов Програми.

4. Використання U-COIN

4.1. Накопичені U-COIN можуть бути використані для часткової оплати наступних замовлень.

4.2. Кешбек у вигляді U-COIN нараховується виключно на фактично сплачену грошовими коштами частину замовлення. Частина замовлення, оплачена U-COIN, не бере участі в нарахуванні нового кешбеку.

4.3. Списання U-COIN здійснюється на етапі оформлення замовлення, після формування кошика, на сторінці введення даних доставки та перед натисканням кнопки «Підтвердити».

4.4. Списані U-COIN враховуються як знижка до вартості замовлення.

4.5. Максимальний відсоток покриття замовлення U-COIN залежить від рівня учасника:
• Buddy – до 10% суми замовлення
• Friend – до 25% суми замовлення
• Bestie – до 50% суми замовлення

4.6. У разі скасування замовлення з будь-якої причини U-COIN, використані при його оформленні, повертаються на бонусний рахунок користувача.

4.7. U-COIN не можуть бути обміняні на грошові кошти.

4.8. U-COIN не підлягають передачі третім особам.

4.9. Організатор залишає за собою право встановлювати обмеження щодо використання U-COIN для окремих товарів або категорій товарів.

5. Відзнаки

5.1. У межах Програми передбачена система досягнень (відзнак), за виконання яких учасникам нараховуються додаткові U-COIN.

5.2. Відзнаки можуть бути:
• одноразовими – нараховуються лише один раз за весь період участі в Програмі;
• багаторазовими – нараховуються щоразу при виконанні відповідної дії, без обмеження кількості повторень, якщо інше не встановлено Організатором.

5.3. Перелік відзнак, умови їх отримання, розмір додаткових U-COIN, а також віднесення відзнаки до одноразової або багаторазової визначаються Організатором та можуть змінюватися без попереднього індивідуального повідомлення учасників.

6. Припинення участі

6.1. Організатор має право припинити участь користувача у Програмі у разі порушення цих Умов.

6.2. У разі припинення дії Програми всі невикористані U-COIN можуть бути анульовані з моменту офіційного припинення.

7. Заключні положення

7.1. Програма не є фінансовою або банківською послугою.

7.2. U-COIN є виключно внутрішньою бонусною одиницею та не є грошовими коштами, електронними грошима або платіжним засобом. U-COIN не формують доходу учасника у розумінні податкового законодавства України.

7.3. Організатор має право тлумачити положення цих Умов на власний розсуд у межах чинного законодавства України.

7.4. Усі питання, не врегульовані цими Умовами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

8. Запобігання зловживань

8.1. Учасникам Програми забороняється вчиняти дії, спрямовані на отримання U-COIN або підвищення рівня участі шляхом недобросовісного використання Програми.

8.2. До зловживань можуть належати, зокрема, але не виключно:
• використання автоматизованих програм або технічних засобів для отримання бонусів;
• дії, що мають ознаки маніпуляції або недобросовісної поведінки.

8.3. У разі виявлення зловживання Організатор має право без попереднього повідомлення анулювати нараховані U-COIN та припинити участь користувача в Програмі.

8.4. Рішення Організатора щодо зловживання є остаточним та не підлягає оскарженню в межах Програми.

9. Технічні збої та форс-мажор

9.1. Організатор не несе відповідальності за тимчасові технічні збої, помилки програмного забезпечення, перебої в роботі сайту або інших технічних систем, що можуть вплинути на нарахування або списання U-COIN.

9.2. У разі виявлення технічної помилки учасник має право звернутися до Організатора за електронною адресою: info@underwood.beer.

9.3. Організатор залишає за собою право коригувати помилково нараховані або списані U-COIN у разі виявлення технічної помилки.

9.4. Організатор не несе відповідальності за невиконання або часткове невиконання умов Програми у випадку настання обставин непереборної сили (форс-мажору).